Tickets omnicanaux
Consolidez email, formulaires et widget dans une seule file support.
France · Produit
Carel
Support client, tickets et SLA unifies
Centralisez les demandes clients, pilotez les engagements SLA et fluidifiez la collaboration support, produit et operations.
SLA & priorisation
Suivi des delais de reponse/resolution avec alertes sur les urgences.
Collaboration interne
Assignation, commentaires internes et coordination avec les equipes produit.
Intégration avec ARKKAD
SSO
Carel s'appuie sur ARKKAD ID pour un acces support unifie et un provisioning instantane.
Gateway
Exporte les metriques de support vers Quanty via ARKKAD Gateway.
Abonnement
Les volumes agents/tickets et modules actifs suivent votre plan ARKKAD.
Différenciateur
Carel relie le support a la gouvernance globale ARKKAD.
Passez à l’activation
Configurez votre organisation et attribuez l’accès à vos équipes en quelques minutes.